Condizioni Generali di Contratto per l’acquisto di prodotti su cetof.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web cetof.com (“Sito”) da parte della società CETOF S.r.l., in conformità alle disposizioni della parte III, titolo III, capo I del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche) e del D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Dati del Venditore:
- Ragione Sociale: CETOF S.r.l.
- Sede Legale ed Operativa: Via Antonio Manin 1, 31010 Crespignaga di Maser (TV), Italia
- Partita IVA / Codice Fiscale: 02339880268
- Numero REA: TV – 203492
- Contatti del Servizio Clienti: Email: info@cetof.com | PEC: cetof@legalmail.it | Tel: +39 0423 950409
1. Ambito di Applicazione e Oggetto del Contratto
1.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate da CETOF S.r.l. sul Sito in favore di utenti residenti o domiciliati in Italia, nei paesi del continente europeo e del continente americano (Stati Uniti d’America e Canada).
1.2. L’oggetto del contratto è la vendita di arredi metallici per l’ufficio, la casa e spazi pubblici (a titolo esemplificativo: appendiabiti, cestini, portaombrelli, appendini a muro, sedie, panche) realizzati o commercializzati da CETOF S.r.l.
1.3. L’acquisto dei prodotti sul Sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualifica di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale), sia a professionisti o società (con Partita IVA).
2. Informazioni sui Prodotti e Prezzi
2.1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto sul Sito. Le immagini potrebbero non corrispondere perfettamente a quelle reali a causa del browser o del monitor utilizzato.
2.2. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono già comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) e di ogni altra imposta applicabile.
2.3. CETOF S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Resta inteso che al Cliente sarà addebitato il prezzo indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
3. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto
3.1. Per procedere all’acquisto, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico messo a disposizione da WooCommerce sul Sito e trasmetterlo in via telematica seguendo le istruzioni.
3.2. Il contratto si intende concluso quando CETOF S.r.l. riceve l’ordine elettronicamente e ne verifica la correttezza dei dati. Subito dopo, CETOF S.r.l. invierà una email di conferma contenente il riepilogo dell’acquisto.
4. Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato esclusivamente tramite:
- Stripe (Carte di Credito/Debito): Consente il pagamento sicuro tramite le principali carte di credito o prepagate (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). I dati della carta vengono gestiti direttamente sui server sicuri di Stripe con protocolli crittografati.
- Pagamento alla consegna (Contrassegno): Permette di pagare l’importo dell’ordine direttamente in contanti al corriere al momento della ricezione della merce.
5. Spedizioni, Tempi di Consegna e Oneri Doganali
5.1. Le spedizioni vengono effettuate in tutte le nazioni.
5.2. I costi di spedizione sono applicati in base alla destinazione geografica secondo tariffe fisse:
- Spedizioni Nord-Italia: Tariffa fissa di € 15,00 (IVA inclusa) per ordine.
- Spedizioni in Sud-Italia: Tariffa fissa di € 20,00 (IVA inclusa) per ordine.
- Spedizioni all’Estero: Tariffa fissa di € 30,00 per ordine.
5.3. I tempi medi di consegna standard stimati sono i seguenti:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.
- Paesi Europei: 5-7 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.
- Altro: 10-15 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.
5.4. Oneri doganali e Tasse Extra-UE: Per tutte le spedizioni destinate a paesi al di fuori dell’Unione Europea (inclusi Stati Uniti e Canada), eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento locale previste dalle normative del paese di destinazione si intendono interamente a carico del Cliente destinatario e dovranno essere corrisposti direttamente al corriere al momento della consegna.
6. Diritto di Recesso e Resi Gratuiti
Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.Per agevolare e velocizzare la procedura in conformità con la normativa vigente sulla digitalizzazione dei recessi, sono disponibili due modalità distinte a seconda della tipologia di acquisto effettuato:
A. Per utenti registrati (con Account)
Se hai effettuato l’ordine come utente registrato, puoi attivare la procedura telematica guidata:
• Accedi alla tua Area Personale (Sezione Ordini).
• Individua l’ordine che desideri rendere e clicca sul pulsante per avviare la richiesta.
Recedi dal contratto qui
B. Per utenti non registrati (Acquisto come Ospite / Senza Account)
Se hai completato l’acquisto come ospite e non possiedi un account sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:
• Utilizzando l’apposita funzione digitale di recesso rapido per ospiti
• Inviando una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere (ad esempio tramite raccomandata A/R o posta elettronica all’indirizzo email del Servizio Clienti), indicando il numero d’ordine, i dati anagrafici e i prodotti che intendi restituire.
Recedi dal contratto qui
A seguito dell’invio della richiesta (sia tramite area personale che tramite canale digitale dedicato), il Cliente riceverà una conferma automatica di ricezione su supporto durevole (e-mail) contenente la data e l’ora della dichiarazione.
Condizioni della merce e modalità di rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, cetof.com rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente in normale stato di conservazione, non utilizzati, non manomessi e soltanto se le Istruzioni di reso riportate sul sito saranno correttamente rispettate. cetof.com si riserva il diritto di verificare il rispetto di tali requisiti e di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi.
Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a totale carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile. Si ricorda che la merce viaggia a rischio del Cliente.
cetof.com non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti in sede a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili all’azienda.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere. cetof.com si riserva tuttavia il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni in sede oppure finché il Cliente non abbia dimostrato l’avvenuta spedizione degli stessi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente richiesto o accettato altrimenti. Il Cliente non sosterrà alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Esclusione del diritto di recesso per Prodotti Personalizzati: ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per tutti i prodotti che includono lavorazioni realizzate su specifica richiesta del Cliente, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, né richiedere annullamenti o rimborsi una volta avviata la produzione.
Esclusione del diritto di recesso di Utenti Professionisti: all’utente Professionista non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. L’Utente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente Professionista, per il quale non è previsto il diritto di recesso.
7. Garanzia Legale di Conformità
7.1. Tutti i prodotti venduti a clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (2 anni) per i difetti di fabbricazione esistenti al momento della consegna.
7.2. Per i clienti che acquistano con Partita IVA per scopi professionali, si applica la garanzia prevista dal Codice Civile pari a 12 mesi (1 anno).
8. Legge Applicabile e Foro Competente
8.1. Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
8.2. Per qualsiasi controversia, se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale appartiene inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente stesso. Se il Cliente è un Professionista, la competenza esclusiva appartiene al Foro di Treviso (Italia).