Condiciones Generales de Contrato para la compra de productos en cetof.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta de productos a través del sitio web cetof.com («Sitio») por parte de la empresa CETOF S.r.l., de conformidad con las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I del Código del Consumidor italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005 y modificaciones posteriores) y del Decreto Legislativo n.º 70/2003 en materia de comercio electrónico.
Datos del Vendedor:
- Razón Social: CETOF S.r.l.
- Domicilio Legal y Operativo: Via Antonio Manin 1, 31010 Crespignaga di Maser (TV), Italia
- Número de IVA / Código Fiscal: 02339880268
- Número REA: TV – 203492
- Contactos del Servicio de Atención al Cliente: Correo electrónico: info@cetof.com | PEC: cetof@legalmail.it | Tel: +39 0423 950409
1. Ámbito de Aplicación y Objeto del Contrato
1.1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ventas de productos realizadas por CETOF S.r.l. en el Sitio a favor de usuarios residentes o domiciliados en Italia, en los países del continente europeo y del continente americano (Estados Unidos de América y Canadá).
1.2. El objeto del contrato es la venta de mobiliario metálico para la oficina, el hogar y espacios públicos (a modo de ejemplo: percheros, papeleras, paragüeros, ganchos de pared, sillas, bancos) fabricados o comercializados por CETOF S.r.l.
1.3. La compra de productos en el Sitio está permitida tanto a usuarios que tengan la condición de consumidores (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional) como a profesionales o empresas (con número de IVA).
2. Información sobre los Productos y Precios
2.1. Las características esenciales de los productos se presentan dentro de cada ficha de producto en el Sitio. Las imágenes pueden no corresponder perfectamente a las reales debido al navegador o al monitor utilizado.
2.2. Todos los precios de venta de los productos visualizados en el Sitio están expresados en Euros (€) y ya incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y cualquier otro impuesto aplicable.
2.3. CETOF S.r.l. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Se entiende que al Cliente se le cobrará el precio indicado en el Sitio en el momento del envío del pedido.
3. Modalidad de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
3.1. Para proceder con la compra, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico puesto a disposición por WooCommerce en el Sitio y transmitirlo por vía telemática siguiendo las instrucciones.
3.2. El contrato se considera concluido cuando CETOF S.r.l. recibe el pedido electrónicamente y verifica la exactitud de los datos. Inmediatamente después, CETOF S.r.l. enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
4. Modalidades de Pago
El pago de los productos se puede realizar exclusivamente a través de:
- Stripe (Tarjetas de Crédito/Débito): Permite el pago seguro a través de las principales tarjetas de crédito o prepago (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). Los datos de la tarjeta se gestionan directamente en los servidores seguros de Stripe con protocolos cifrados.
- Pago a la entrega (Contrarreembolso): Permite pagar el importe del pedido directamente en efectivo al transportista en el momento de la recepción de la mercancía.
5. Envíos, Plazos de Entrega y Gastos de Aduana
5.1. Los envíos se realizan a todos los países.
5.2. Los gastos de envío se aplican según el destino geográfico de acuerdo con tarifas fijas:
- Envíos Norte de Italia: Tarifa fija de 15,00 € (IVA incluido) por pedido.
- Envíos Sur de Italia: Tarifa fija de 20,00 € (IVA incluido) por pedido.
- Envíos al Extranjero: Tarifa fija de 30,00 € por pedido.
5.3. Los plazos medios estimados para la entrega estándar son los siguientes:
- Italia: 3-5 días laborables desde la confirmación del envío.
- Países Europeos: 5-7 días laborables desde la confirmación del envío.
- Otros: 10-15 días laborables desde la confirmación del envío.
5.4. Aranceles aduaneros e Impuestos Extra-UE: Para todos los envíos destinados a países fuera de la Unión Europea (incluidos Estados Unidos y Canadá), los aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos de despacho local previstos por las normativas del país de destino serán íntegramente a cargo del Cliente destinatario y deberán abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Gratuitas
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Cliente, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión física de los bienes.
Para facilitar y agilizar el procedimiento de conformidad con la normativa vigente sobre la digitalización de los desistimientos, se dispone de dos modalidades distintas según el tipo de compra realizada:
A. Para usuarios registrados (con Cuenta)
Si ha realizado el pedido como usuario registrado, puede activar el procedimiento telemático guiado:
• Acceda a su Área Personal (Sección Pedidos).
• Localice el pedido que desea devolver y haga clic en el botón para iniciar la solicitud.
Desista del contrato aquí
B. Para usuarios no registrados (Compra como Invitado / Sin Cuenta)
Si ha completado la compra como invitado y no posee una cuenta en nuestro sitio, puede ejercer el derecho de desistimiento de las siguientes formas:
• Utilizando la función digital específica de desistimiento rápido para invitados
• Enviando una comunicación explícita de su decisión de desistir (por ejemplo, mediante carta certificada o correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente), indicando el número de pedido, los datos personales y los productos que desea devolver.
Desista del contrato aquí
Tras el envío de la solicitud (ya sea a través del área personal o del canal digital dedicado), el Cliente recibirá una confirmación automática de recepción en un soporte duradero (correo electrónico) que incluirá la fecha y la hora de la declaración.
Condiciones de la mercancía y modalidades de reembolso
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, cetof.com reembolsará íntegramente el precio de los Productos, siempre que el Cliente los devuelva en un estado de conservación normal, sin usar, sin manipular y únicamente si se respetan correctamente las Instrucciones de devolución indicadas en el sitio. cetof.com se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de dichos requisitos y de rechazar la devolución de aquellos Productos que no sean conformes.
Los gastos de envío para la devolución de los Productos corren por cuenta exclusiva del Cliente; cualquier gasto incurrido por el Cliente para la devolución no será reembolsable. Se recuerda que la mercancía viaja a riesgo del Cliente.
cetof.com no será responsable del reembolso o indemnización relativos a Productos devueltos pero que nunca hayan sido recibidos en nuestras instalaciones debido a pérdida, robo o daño no imputable a la empresa.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento. No obstante, cetof.com se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya dispuesto o aceptado expresamente lo contrario. El Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Exclusión del derecho de desistimiento para Productos Personalizados: de acuerdo con el art. 59, letra c) del Código del Consumidor italiano, el derecho de desistimiento está totalmente excluido para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por lo tanto, para todos los productos que incluyan trabajos realizados bajo petición específica del Cliente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento, ni solicitar cancelaciones o reembolsos una vez iniciada la producción.
Exclusión del derecho de desistimiento para Usuarios Profesionales: al usuario Profesional no se le reconoce el derecho de desistimiento del contrato de venta o suministro de los Productos. El Usuario reconoce expresamente que la indicación en el pedido de un número de IVA lo califica automáticamente como Usuario Profesional, para el cual no se contempla el derecho de desistimiento.
7. Garantía Legal de Conformidad
7.1. Todos los productos vendidos a clientes Consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses (2 años) por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega.
7.2. Para los clientes que compren con número de IVA para fines profesionales, se aplica la garantía prevista por el Código Civil italiano, equivalente a 12 meses (1 año).
8. Ley Aplicable y Foro Competente
8.1. El contrato de venta se considera concluido en Italia y se rige por la Ley Italiana.
8.2. Para cualquier controversia, si el Cliente es un Consumador, la competencia territorial corresponde de forma inderogable al juez del lugar de residencia o domicilio del propio Cliente. Si el Cliente es un Profesional, la competencia exclusiva corresponde al Tribunal de Treviso (Italia).