Conditions Générales de Vente pour l’achat de produits sur cetof.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’offre et la vente de produits sur le site web cetof.com (« Site ») par la société CETOF S.r.l., conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I du Code de la consommation italien (Décret législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et du Décret législatif n° 70/2003 en matière de commerce électronique.
Données du Vendeur :
- Raison Sociale : CETOF S.r.l.
- Siège Social et Opérationnel : Via Antonio Manin 1, 31010 Crespignaga di Maser (TV), Italie
- Numéro de TVA / Code Fiscal : 02339880268
- Numéro REA : TV – 203492
- Contacts du Service Client : E-mail : info@cetof.com | PEC : cetof@legalmail.it | Tél : +39 0423 950409
1. Champ d’Application et Objet du Contrat
1.1. Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par CETOF S.r.l. sur le Site en faveur d’utilisateurs résidant ou domiciliés en Italie, dans les pays du continent européen et du continent américain (États-Unis d’Amérique et Canada).
1.2. L’objet du contrat est la vente de mobilier métallique pour le bureau, la maison et les espaces publics (à titre d’exemple : portants à vêtements, corbeilles, porte-parapluies, patères murales, chaises, bancs) fabriqués ou commercialisés par CETOF S.r.l.
1.3. L’achat de produits sur le Site est autorisé aussi bien aux utilisateurs ayant la qualité de consommateurs (personnes physiques agissant à des fins étrangères à leur activité entrepreneuriale ou professionnelle) qu’aux professionnels ou sociétés (disposant d’un numéro de TVA).
2. Informations sur les Produits et Prix
2.1. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées au sein de chaque fiche produit sur le Site. Les images peuvent ne pas correspondre parfaitement aux produits réels en raison du navigateur internet ou de l’écran utilisé.
2.2. Tous les prix de vente des produits affichés sur le Site sont exprimés en Euros (€) et incluent déjà la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) et toute autre taxe applicable.
2.3. CETOF S.r.l. se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Il est entendu que le Client se verra facturer le prix indiqué sur le Site au moment de la validation de la commande.
3. Modalités d’Achat et Conclusion du Contrat
3.1. Pour procéder à l’achat, le Client doit remplir le formulaire de commande électronique mis à disposition par WooCommerce sur le Site et le transmettre par voie télématique en suivant les instructions.
3.2. Le contrat est considéré comme conclu lorsque CETOF S.r.l. reçoit la commande par voie électronique et en vérifie l’exactitude des données. Immédiatement après, CETOF S.r.l. enverra un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de l’achat.
4. Modalités de Paiement
Le paiement des produits peut être effectué exclusivement par :
- Stripe (Cartes de Crédit/Débit) : Permet un paiement sécurisé via les principales cartes de crédit ou cartes prépayées (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). Les données de la carte sont gérées directement sur les serveurs sécurisés de Stripe grâce à des protocoles cryptés.
- Paiement à la livraison (Contre-remboursement) : Permet de régler le montant de la commande directement en espèces au coursier au moment de la réception de la marchandise.
5. Expéditions, Délais de Livraison et Frais de Douane
5.1. Les expéditions sont effectuées dans tous les pays.
5.2. Les frais d’expédition sont appliqués en fonction de la destination géographique selon des tarifs fixes :
- Expéditions Italie du Nord : Tarif fixe de 15,00 € (TVA incluse) par commande.
- Expéditions Italie du Sud : Tarif fixe de 20,00 € (TVA incluse) par commande.
- Expéditions à l’Étranger : Tarif fixe de 30,00 € par commande.
5.3. Les délais moyens de livraison standard estimés sont les suivants :
- Italie : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition.
- Pays Européens : 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition.
- Autre : 10 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition.
5.4. Droits de douane et Taxes Hors-UE : Pour toutes les expéditions à destination de pays en dehors de l’Union Européenne (y compris les États-Unis et le Canada), les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement local prévus par la réglementation du pays de destination sont entièrement à la charge du Client destinataire et devront être payés directement au transporteur lors de la livraison.
6. Droit de Rétractation et Retours Gratuits
Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend possession physique des biens.Afin de faciliter et d’accélérer la procédure conformément aux réglementations en vigueur sur la numérisation des rétractations, deux modalités distinctes sont disponibles selon le type d’achat effectué :
A. Pour les utilisateurs enregistrés (avec un Compte)
Si vous avez passé commande en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez activer la procédure électronique guidée :
• Accédez à votre Espace Personnel (Section Commandes).
• Identifiez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton pour lancer la demande.
Rétractez-vous du contrat ici
B. Pour les utilisateurs non enregistrés (Achat en tant qu’Invité / Sans Compte)
Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité et que vous ne possédez pas de compte sur notre site, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de l’une des manières suivantes :
• En utilisant la fonction numérique spécifique de rétractation rapide pour les invités
• En envoyant une déclaration claire de votre décision de rétractation (par exemple par lettre recommandée ou par e-mail au Service Client), en indiquant le numéro de commande, vos coordonnées et les produits que vous souhaitez retourner.
Rétractez-vous du contrat ici
Suite à l’envoi de la demande (via l’espace personnel ou via le canal numérique dédié), le Client recevra un accusé de réception automatique sur un support durable (e-mail) contenant la date et l’heure de la déclaration.
État des marchandises et modalités de remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, cetof.com remboursera intégralement le prix des Produits à condition que ceux-ci soient retournés par le Client dans un état normal de conservation, non utilisés, non altérés et uniquement si les Instructions de retour figurant sur le site sont correctement respectées. cetof.com se réserve le droit de vérifier le respect de ces exigences et de refuser le retour des Produits non conformes.
Les frais de livraison pour le retour des Produits sont à la charge exclusive du Client ; les frais engagés par le Client pour le retour ne seront pas remboursables. Il est rappelé que les marchandises voyagent aux risques du Client.
cetof.com ne sera pas responsable du remboursement ou de l’indemnisation relatifs à des Produits renvoyés mais qui n’auraient jamais été reçus à notre siège en raison d’une perte, d’un vol ou d’un dommage non imputable à l’entreprise.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le moment où nous sommes informés de la décision de rétractation. Néanmoins, cetof.com se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ceux-ci.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client a expressément demandé ou accepté un moyen différent. Le Client n’en rachetera aucun frais à la suite de ce remboursement.
Exclusion du droit de rétractation pour les Produits Personnalisés : conformément à l’art. 59, let. c) du Code de la consommation italien, le droit de rétractation est entièrement exclu pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, pour tous les produits comprenant des transformations réalisées à la demande expresse du Client, il ne sera pas possible d’exercer le droit de rétractation, ni de demander des annulations ou des remboursements une fois la production lancée.
Exclusion du droit de rétractation pour les Utilisateurs Professionnels : l’utilisateur Professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation du contrat de vente ou de fourniture des Produits. L’Utilisateur reconnaît expressément que l’indication d’un numéro de TVA dans la commande le qualifie automatiquement comme Utilisateur Professionnel, pour lequel aucun droit de rétractation n’est prévu.
7. Garantie Légale de Conformité
7.1. Tous les produits vendus à des clients Consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois (2 ans) pour les défauts de fabrication existant au moment de la livraison.
7.2. Pour les clients qui achètent avec un numéro de TVA à des fins professionnelles, la garantie prévue par le Code Civil italien s’applique et est de 12 months (1 an).
8. Loi Applicable et Tribunal Compétent
8.1. Le contrat de vente est considéré comme conclu en Italie et est régi par la Loi Italienne.
8.2. Pour tout litige, si le Client est un Consommateur, la compétence territoriale appartient de manière imprescriptible au juge du lieu de résidence ou de domicile du Client lui-même. Si le Client est un Professionnel, la compétence exclusive appartient au Tribunal de Trévise (Italie).